Service client

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Livraison

Chaque commande est traitée puis expédiée dans un délai moyen de 72h, et au maximum de 15 jours ouvrés.

L’expédition se fait par Colissimo remis contre signature avec un délai d'environ 48h.

Chaque bijou est envoyé dans son pochon individuel ou dans une boîte. Nous proposons également une option Emballage Cadeau.

Composition et entretien des bijoux

Les bijoux Caroline Najman sont fins et délicats et nécessitent un usage soigneux. Les pierres fines sont des pierres naturelles et peuvent donc varier en forme et en couleur. Nos bijoux sont en laiton doré à l’or fin 2 microns, en plaqué argent ou en argent 925 millièmes. Afin de garantir une durée de vie optimale à vos bijoux, nous vous conseillons d’éviter le contact direct avec l’eau ou le parfum.

Je veux réparer / échanger un bijou

Réparation* :

- Les bijoux Caroline Najman sont garantis un an. Vous pouvez donc nous renvoyer votre bijou à notre atelier afin que nous le réparions. Le délai de réparation est d’environ 4 semaines.

Echange / Remboursement* :

- Vous disposez d’un délai de 15 jours après expédition pour échanger ou retourner un bijou. Celui-ci doit être retourné dans son emballage d’origine, ne doit pas avoir été porté ni utilisé. Tout achat effectué sur notre boutique en ligne ne pourra être remboursé ou échangé chez un de nos revendeurs. Les remboursements s’effectuent en fin de mois.

*Pour procéder à une réparation, un échange ou un remboursement, il est impératif que votre bijou soit accompagné de sa preuve d’achat, d’un mot expliquant la raison de votre envoi ainsi que de vos coordonnées.

Les frais d’envoi à l’atelier sont à la charge du client, les frais de retour de réparation ou d’échange sont à la charge de Caroline Najman.

Notre adresse : Caroline Najman 109 boulevard Beaumarchais 75003 Paris

Moyens de paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site www.carolinenajman.com ?

Nous proposons deux modes de paiement :

- Carte de crédit

- Paypal

Bon de réduction

Pour utiliser un bon de réduction, il vous suffit d’entrer le code dans la case prévue lors de votre commande. La réduction se fera automatiquement et sera déduite du montant total. 

Les codes de réductions peuvent être rejetés dans les cas suivants :

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  • Votre bon de réduction requiert un montant d’achat minimum qui n’a pas été
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Guide des tailles des bagues

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